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CONDITIONS DE VENTE


Article 1 – Définitions

Les définitions suivantes seront appliquées:

Green box est votre entreprise qui offre ses produits et services.

Client: la personne ou l’entreprise qui passe une commande.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Green box sprl

Rue François Libert 15

B-1470 Waterloo

Tel : 02/351 18 63

Email :info@Green-box.be

TVA BE 0872 601 904

Accessibilité:

Lundi et mercredi de 10H00 à 18H00

Mardi, jeudi, vendredi et samedi de 9H00 à 18H00

Le dimanche de 9H30 à 12H30

Numéro de TVA: BE0872 601 904

Article 3 – Application

Ces conditions générales s’appliquent pour toute commande passée en ligne sur le site internet www.green-box.be. Les conditions générales sont censées être lues et connues à chaque

commande.

Article 4 – L’Offre

Les produits présentés sur le site web mentionnent une description complète du produit. Les prix sont indiqués TTC (seront ajoutés ensuite les frais de service et les frais de livraison).

Les bouquets sont exclusivement fabriqués par nos soins. Il n’y a aucun intermédiaire.

Article 5 – Le Contrat

Une confirmation de la commande s’affiche directement après le paiement sur l’écran. Le client a ainsi la possibilité d’imprimer un reçu en bonne et due forme une fois l’achat confirmé.

Le fait de passer une commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client qui passe un ordre de transmission florale chez Green box sait que :

  • il demande de faire livrer à un destinataire un bouquet ou un produit élaboré par Green box
  • les produits livrés peuvent différer en fonction de la saison, de l’approvisionnement du moment, de la variété de fleurs disponibles et des coutumes liées à l’événement.
  • les photos présentées sur le site ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles,
  • les produits cadeaux présentés sont conformes à la réalité,
  • les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci, et en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Green box ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande,
  • pour chaque commande il est impossible de garantir une heure précise de livraison
  • le client doit fournir obligatoirement un numéro de téléphone pour joindre le destinataire des fleurs.
    Green box ne peut être tenu pour responsable en cas de litige dû à l’impossibilité de joindre le destinataire,
  • les moyens de paiement sur le site de Green box sont gérés via les modules sécurisés de Mollie,
  • la commande n’est définitive que lorsqu’elle a été confirmée par le règlement du prix par l’acheteur
  • sachant que le paiement par carte de crédit déclenche une demande systématique d’autorisation de débit et que tout rejet quelle qu’en soit la cause, implique l’abandon de ladite commande par Green box ,
  • les prix sur le site sont les prix du jour. Ils peuvent varier pour un même produit au cours de l’année.
  • Green box ne peut garantir des livraisons à date et à heure si les coordonnées ne sont pas correctes ou complètes. Plainte sera portée en justice pour toute tentative de fraude ou de commande mal intentionnée.
  • Annulation de commande: Le client peut annuler sa commande au maximum 24 heures avant la livraison. Toutefois, si au moment où le client demande l’annulation, la réalisation du produit floral figurant dans la commande est déjà en cours ou si des frais pour sa réalisation ont déjà été réalisés (commande de fleurs spécifiques, accessoires ou contenant par exemple, Green box pourra être amené à conserver tout ou partie du prix versé par le client pour cette commande à titre de dédommagement pour les frais engagés et le travail déjà fourni avec un minimum de 50% du montant total de la commande.
  • Une commande déjà livrée ne peut être annulée si les informations de livraisons renseignées par le client sont erronées (heure de la cérémonie, patient sorti de l’hôpital, etc).
  • Si le client demande une modification dans l’exécution de la commande (changement de produit, lieu de livraison, date de livraison), des frais complémentaires pourront lui être demandés dans le cas où ce(s) changement(s) nécessitent des dépenses supplémentaires ou un surcroit de travail non prévu au départ.

Article 6 -Le Prix

Une fois la commande effectuée, le prix est fixe. Excepté si il y a une variation de prix résultant d’un changement de taux de TVA

Article 7 – Conformité et Garantie

Green box garantit que les produits et services seront conformes aux spécifications fournies lors de la commande. Que les fleurs et plantes seront saines et solides d’après les exigences

raisonnable d’une livraison d’un produit vivant.

Article 8 – Exécution de la Commande et Livraison

Green box s’engage à satisfaire ses clients par son professionnalisme, la qualité de ses produits et des services qu’il apporte.

Green box s’engage à :

exécuter la commande conformément à sa définition et prix. Si la commande ne peut être exécutée conformément au libellé, la commande sera réalisée au mieux des intérêts du client, remettre au destinataire au moment de la livraison l’éventuel texte du message adressé par le client, en cas d’absence du destinataire lors de la livraison, Green box laisse à l’adresse de livraison un avis de passage invitant le destinataire à prendre contact avec Green box pour convenir d’un rendez-vous pour une nouvelle livraison. En cas d’échec de ce nouvel essai, le destinataire sera invité alors à chercher lui-même son colis chez Green box.

Lors d’un deuil (cimetière, église, temple, crématorium …) ou d’une livraison dans un lieu public (hôpital, clinique, maison de repos, hôtel, maternité, …), il n’est pas toujours aisé d’obtenir un bon signé par le destinataire ou un représentant. Il sera consigné en interne à l’endroit ou la personne qui a réceptionné le colis.

Le destinataire ou son représentant, s’il est présent, doit signer le bon de livraison que lui remet le fleuriste exécutant. En cas d’absence ou s’il n’est pas représenté, au vu de l’avis de passage, le destinataire doit immédiatement entrer en contact avec Green box et se rendre au plus tôt à son magasin pour prendre possession du bouquet ou du produit associant des fleurs qui lui est destiné. La deuxième livraison Green box n’est pas obligatoire.

Le retrait du bouquet ou du produit associant des fleurs doit avoir lieu dans les 2 (deux) jours en raison de la nature périssable des fleurs. Si les limites de conservation des fleurs sont dépassées lorsque le destinataire se manifeste, les fleurs ne pourront lui être livrées et la commande sera considérée comme réalisée. Le destinataire, insatisfait du bouquet ou du produit associant des fleurs qui lui est destiné, doit dans les 24 heures exprimer ses critiques.

Délais de livraison :

Du lundi au samedi inclus, toute commande passée :

avant 12h, peut être livrée le jour même

après 12h, sera livrée le lendemain.

Toute commande passée le samedi après 12h sera expédiée le lundi suivant au plus tard.

Pas de livraison le dimanche sauf si accord avec Green box par téléphone.

Green Box ne peut pas garantir de livraison les jours fériés, mais les commandes seront traitées dans la mesure du possible.

Les zones de livraisons définies couvrent les Régions ci-dessous :

1652 Alsemberg, 1070 Anderlecht, 7181 Arquennes, 1160 Auderghem, 1470 Baisy-Thy, 1401 Baulers, 1650 Beersel, 1082 Berchem-St-A, 1301 Bierges, 1404 Bornival, 1330 Bourgeois, 1470 Bousval, 1420 Braine L'Alleud, 1440 Braine Le Château, 1000 Bruxelles ville, 1501 Buizingen, 1341 Ceroux-Mousty, 1338 Chapelle-St-Lambert, 1450 Chastre, 1480 Clabecq, 1435 Corbais, 1490 Court-St-Etienne, 1380 Couture St Germain, 1700 Dilbeek, 1620 Drogenbos, 1653 Dworp, 1500 Essenbeek, 1040 Etterbeek, 1140 Evere, 7181 Feluy, 1190 Forest, 1083 Ganshoren, 1470 Genappe, 1332 Genval, 1473 Glabais, 1500 Halle, 1461 Haut-Ittre, 7090 Hennuyère, 1654 Huizingen, 1460 Ittre, 1050 Ixelles, 1090 Jette, 1082 Koekelberg, 1950 Kraainem, 1020 Laeken, 1310 La Hulpe, 1380 Lasne, 6210 Les Bons Villers, 1428 Lillois-Witterzee, 1300 Limal, 1342 Limelette, 1630 Linkebeek, 1651 Lot, 1471 Loupoigne, 1348 LLN, 3090 Maleizen, 1380 Maransart, 1495 Marbais, 1080 Molenbeek, 1400 Monstreux, 1435 Mont-St-Guibert, 1400 Nivelles, 1380 Ohain, 1480 Oisquerq, 1421 Ophain-B-S, 1340 Ottignies, 3090 Overjise, 1380 Plancenoit, 1350 Profondsart, 1430 Quenast, 1430 Rebecq, 1640 Rhodes-St-G, 1330 Rixensart, 1342 Roffesart, 7090 Ronquières, 1331 Rosières, 1480 Saintes, 1060 Saint-Gilles, 1020 Saint-Josse, 1495 Sart-Dame-Avelines, 1030 Schaerbeek, 1600 St-Pieters-Leeuw, 3080 Tervuren, 1402 Thines, 1480 Tubize, 1180 Uccle, 1472 Vieux-Genappe, 1475 Villers-le-Ville, 5860 Villeroux, 1460 Virginal-Samme, 1410 Waterloo, 1170 Watermael-Boitsfort, 1440 Wauthier-Braine, 1300 Wavre, 1474 Ways, 1970 Wezembeek-Oppem, 1200 Woluwe-St-Lambert, 1150 Woluwe-St-Pierre, 1930 Zaventem

Article 9 – Le Paiement

Le moyen de paiement du site de Green box s’effectue uniquement via la plate-forme de paiement sécurisé de Mollie intégré dans le site de e-commerce de green box. Le paiement se fait en clôture du processus de commande.

Article 10 – Les Plaintes

En cas d’insatisfaction, le client doit exprimer ses critiques après de green box par mail via info@green-box.be ou par téléphone dans les 5 jours de la date de livraison. Si son

mécontentement persiste, le client doit exprimer ses griefs dans les 7 jours après la date de livraison (produit périssable). Green box s’engage à respecter les droits de son client en trouvant une solution la meilleure pour régler les éventuels litiges ou réclamations.

Article 11 – Les Litiges

En cas de litiges, seul le droit belge est applicable.